我的母亲去年在郴州市北湖区华塘镇保和区补录户口,提交的结婚证、旧的身份证,旧的户口本、村委证明等资料都是写着出生日期1964年,结果补办的户口是1968年的,年龄搞错了,还只给了一张纸,连户口簿都没有!我们要求把出生年改回来,相关公务员一口拒绝不可以办理。导致我母亲的户口无法迁回夫家,无法享受应有的权利。请问,作为国家公务员,把老百姓的出生年龄输错了,为啥不能更改?为啥要老百姓承担后果?