今年来,鲁塘镇纪委改变传统监督方式,拓宽监督渠道,深入各村(社区),围绕镇中心工作创新开展监督,积极献计出力。
一是公开办事事项。建立“办事公开栏”和流程图,把便民利民服务中心各种审批事项的办理程序、收费标准、所需材料、办理期限等公布于众。对未能当场办理的事项承诺办结时限,主动、自觉接受服务对象和社会各界的监督,最大限度地为广大人民群众提供便捷、高效的服务。
二是拓宽监督方式。通过设立意见箱、公开举报电话、邮箱、电话回访调查等形式,定期对服务对象进行回访,收集群众的意见和建议,对群众反映的问题认真负责地处理解决。
三是严格督查暗访。镇纪委对窗口人员的考勤签到、在岗情况实行不定期督查暗访,发现问题及时给予批评纠正,对影响作风建设的人和事,决不手软,严肃处理。
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